Preguntes Freqüents

Com puc sol·licitar cita amb un metge?

Hi ha tres canals habilitats per concertar la seva cita: web, telèfon (932 705 400) o presencialment a la clínica.

Com puc citar-me online?

Una vegada tingui el seu usuari i contrasenya, n'hi ha prou amb què accedeixi a l'àrea privada de la web i a la pestanya "citació" sol.licitar "nova cita".

Com puc registrar-me?

És molt senzill. N'hi ha prou amb emplenar la sol·licitud de registre de l'àrea privada i rebrà per correu electrònic un e-mail amb instruccions per completar el procés.

Què faig si he oblidat el meu usuari i la clau de registre?

El seu usuari serà sempre el seu NIF o NIE. Per sol·licitar nova contrasenya, n'hi ha prou que accedeixi a l'enllaç habilitat per a això i rebrà al moment un correu electrònic amb un enllaç i unes instruccions per facilitar-li la recuperació de la contrasenya.

Com puc activar o desactivar l'autenticació en 2 passos?

Només cal que accediu amb el vostre usuari i contrasenya a l'àrea privada de la web i feu clic a la pestanya "Les meves dades". Podreu activar o desactivar l'autenticació en 2 passos mitjançant la casella de selecció "Doble factor" i desant els canvis. Si activeu la casella de selecció del doble factor, després de la introducció de l'usuari i la contrasenya dels següents inicis de sessió, el sistema us demanarà que seleccioneu el canal de comunicació pel qual voleu rebre el codi de verificació, mitjançant un missatge de text SMS al telèfon mòbil o bé per correu electrònic. Seguidament, heu d'introduir el codi de verificació que rebeu per finalment accedir a l'àrea privada.

Com puc canviar la meva contrasenya?

Des de l'àrea privada de la web, prement la pestanya "Canviar contrasenya" podrà canviar la seva contrasenya. Aquesta ha de ser alfanumèrica, amb alguna combinació de majúscules i minúscules i d'entre 8 i 20 caràcters.

Quantes cites mitjançant la citació web puc realitzar?

Les que necessiti i estiguin disponibles a les agendes dels nostres metges.

Quines especialitats o serveis no puc citar mitjançant la citació web?

Aquelles que tinguin característiques especials (límits en la seva cobertura, requereixin autorització o d'algun aclariment previ, etc.) com Osteopatia, Psicologia, Radiologia, i Tractament del Dolor.

Tinc una incidència amb la clau d'accés?

Pot sol·licitar una nova clau d'accés accedint a l'opció "Heu oblidat la contrasenya?" Prem aquí. Qualsevol dubte o aclariment pot enviar un correu a info@clinicaoliveguma.es

Com puc accedir a la meva informació mèdica?

N'hi ha prou que accedeixi amb el seu usuari i contrasenya a l'àrea privada de la web i premi la pestanya "Història Clínica". Podrà consultar els seus diagnòstics, proves diagnòstiques i analítiques.

Com puc modificar les meves dades personals?

Des de l'àrea privada de la web, prement la pestanya "Les meves dades" podrà canviar la seva adreça de correu electrònic, els telèfons de contacte i l'dioma per defecte.

Quin és l'horari d'atenció del centre?

Clínica Olive Guma obre tots els dies laborables, de dilluns a divendres, en horari de 8 a 21 h. Els dies 5 de Gener, 23 de Juny, 24 i 31 de Desembre pot haver-hi un horari especial, per la qual cosa convé consultar prèviament.

Haig de sol·licitar hora per a Medicina Familiar? Atén Olive Guma Urgències?

Clínica Olive Guma disposa d'un servei d'Atenció Continuada atès pels nostres facultatius de Medicina Familiar i Comunitaria, en horari de 8,30 a 20 h. pel que es poden atendre visites no programades de caràcter urgent, encara que per a una millor organització del servei, recomanem sempre concertar cita prèvia.

HORARI:

• De 08,30 a 20 h. ininterrompudament.
• Divendres tarda alterns, de 16 a 19,30 h.

Quin és l'horari per realitzar-me unes Anàlisis Clíniques?

L'horari d'extraccions és de 8 a 10 h. (de dilluns a divendres).

De quines especialitats i serveis disposa la Clínica?

Disposem de les principals especialitats mèdiques i dels mitjans de diagnòstic més habituals amb l'última tecnologia. Consulta a la nostra web el Directori Mèdic i el Directori de Serveis.

Sóc assegurat d'Adeslas, em puc visitar en Clínica Olive Guma?

Clínica Olive Guma és la clínica de referència d'Adeslas, empresa del grup, per a Barcelona. La clínica atén als seus asegurats, així como a pacients particulars.

Com puc conèixer als professionals que visiten en Clínica Olive Guma?

En el nostre Directori Mèdic pot consultar el curriculum resumit dels professionals que visiten en la clínica.

Tinc una pregunta que no està resposta aquí.

Per a qualsevol dubte o aclariment, enviï'ns un correu electrònic a info@clinicaoliveguma.es.