Informació legal

General

Dades Generals Clinica

Autoritzacions administratives

AVÍS LEGAL

L'usuari, cada vegada que accedeixi a la present Web, haurà de revisar el present avís legal, atès que podria haver sofert alguna modificació o actualització. Regirà en qualsevol cas, l'avís legal que estigués publicat en la present Web en el moment en què efectivament s'accedeixi a la mateixa. L'accés i ús de la present pàgina Web, suposa conèixer i acceptar expressament el següent avís legal:

1) SERVICIOS MÉDICOS AUXILIARES S.A. Domicili Social

Mitjançant la present pàgina, s'ofereixen diferents continguts, productes i/o serveis que són oferts per SERVICIOS MÉDICOS AUXILIARES, S.A. (d'ara endavant SMASA), com a gestora de la CLÍNICA OLIVÉ GUMÁ.

SMASA té el seu domicili al Paseo de la Castellana núm. 33 (Madrid-28046).

2) Responsabilitat

1.- SMASA no serà responsable per cap classe de dany, pèrdua o qualsevol classe de perjudici, directe o indirecte, (a títol enunciatiu i no limitatiu, danys en software, hardware de l'usuari, danys produïts per virus informàtics, atacs informàtics, pèrdues de privacitat derivades d'un mal ús de les contrasenyes facilitades per SMASA, danys en xarxes i aparells de comunicacions, etc.) que es pogués ocasionar als usuaris de la Web, derivat de l'accés, ús o mala utilització dels continguts i/o aplicacions i/o serveis i/o enllaços que es facilitin mitjançant la present Web.

2.- SMASA no garanteix que els enllaços a altres pàgines Web (links), siguin exactes i correctes en el moment en què l'usuari de la Web decideixi la seva utilització. Aquesta entitat no assumirà cap classe de dany, pèrdua o qualsevol classe de perjudici, directe o indirecte, derivat de la informació, continguts, aplicacions, productes i/o serveis que poguessin oferir-se o visualitzar-se a les pàgines Web que siguin responsabilitat de tercers aliens a SMASA, a les quals s'hagués accedit mitjançant els enllaços recollits en la present Web.

SMASA, no té coneixement efectiu que l'activitat o la informació a la qual remeten els enllaços situats en la Web o és il·lícita o lesiona béns o drets d'un tercer susceptibles d'indemnització. Si SMASA tingués coneixement d'alguna il·licitud o lesió segons l'indicat anteriorment, aquesta actuarà amb diligència per suprimir o inutilitzar l'enllaç corresponent.

Si algun usuari de la Web tingués coneixement efectiu de la remissió a algun contingut il·lícit o que lesioni béns o drets d'un tercer, derivat d'algun enllaç situat a la present pàgina Web, haurà de posar-ho en coneixement de SMASA, perquè aquesta entitat actuï en conseqüència.

3) Sol·licitud de serveis

Mitjançant la pàgina Web, es poden sol·licitar diversos serveis. Per a la seva sol·licitud, l'usuari haurà d'emplenar veraçment, sense ocultar cap dada, totes aquelles dades que siguin necessàries per a la seva vàlida sol·licitud, (als formularis s'indicaran els camps imprescindibles, en el ben entès que de no dir gens, tots els camps recollits seran obligatoris per a l'efectiva sol·licitud del servei). Si no es facilités tota la informació requerida com a imprescindible, no es podrà donar curs a la sol·licitud del servei.

Perquè l'usuari de la Web conegui l'abast exacte de la sol·licitud del servei, es posarà a la disposició d'aquest, amb caràcter previ a la sol·licitud, les condicions generals a les quals, si escau, hagi de subjectar-se el servei, de manera que puguin ser emmagatzemades i reproduïdes. L'usuari haurà d'acceptar expressament mitjançant una marca en una casella, les estipulacions contingudes en el mateix, estant necessària aquesta acceptació, per a la vàlida sol·licitud del servei. Igualment, tindrà accés a tota la informació necessària per a la sol·licitud del servei.

Durant la sol·licitud de determinats serveis, se li informarà dels diferents tràmits a seguir per a la seva correcta realització, així com per a la correcció d'errors durant la introducció de dades.

Li informem que el document electrònic en el qual constin les dades de la sol·licitud serà arxivat electrònicament, estant aquest accessible des de l'àrea client, mitjançant nom d'usuari i password (àrea clients).

Podrà identificar i corregir errors en la introducció de les dades igualment mitjançant nom d'usuari i password (àrea clients).

La política de protecció de dades que reguli el determinat servei que vagi a ser sol·licitat per vostè, es troba recollida en el condicionat general del citat servei. Amb l'acceptació expressa de dit condicionat, vostè acceptarà igualment la clàusula de protecció de dades allí situada. Si vostè no desitgés acceptar algun dels tractaments de dades recollides en la clàusula, i que no siguin imprescindibles per al desenvolupament o manteniment de la relació contractual, haurà de manifestar la seva voluntat a SMASA. En la clàusula de protecció de dades que reguli el servei que anés a sol·licitar, es recull el domicili davant del qual vostè podrà exercitar els seus drets conferits per la normativa de protecció de dades de caràcter personal (accés, rectificació, cancel·lació, oposició, limitació al tractament i portabilitat, així com qualsevol altre que pugui ser aplicable).

4) Legislació i Jurisdicció

Qualsevol controvèrsia que pogués sorgir relatiu a la present pàgina Web, es resoldrà en correspondència amb la legislació i jurisdicció espanyoles.

5) Propietat intel·lectual i industrial

Tots els continguts de la present pàgina Web (a títol enunciatiu i no limitatiu, bases de dades, textos, marques, noms comercials, àudio, logotipus, signes distintius, productes i serveis, codis font, animacions, imatges, vídeos, dissenys, estructura de la pàgina, etc.) són titularitat de SMASA i/o llicenciats per tercers, estant protegits per la llei (normativa de propietat intel·lectual i industrial i Codi Penal, entre d'altres). Els continguts de la present pàgina Web (a títol enunciatiu i no limitatiu, productes i/o serveis, marques, noms comercials, logotipus, signes distintius, etc.) que no siguin de titularitat de SMASA, de conformitat amb l'anterior, estan igualment protegits per la citada normativa. L'ús de la present pàgina Web no confereix, ni cap dret d'explotació de cap classe, ni titularitat als usuaris sobre els citats continguts, que vagi més enllà del disposat en el paràgraf següent.

Queda totalment prohibida la transformació, reproducció, explotació, distribució, comunicació pública o cessió, ja sigui a títol onerós o gratuït, de qualsevol dels continguts de la Web, podent els usuaris únicament visualitzar per a un ús privat els continguts de la Web, havent de respectar les condicions recollides en el present avís legal.

L'usuari s'abstindrà de realitzar qualsevol activitat que infringeixi els drets de propietat intel·lectual i industrial de SMASA, així com dels tercers que siguin referits a la present pàgina Web. Si es produís el supòsit esmentat, l'usuari de la pàgina Web haurà de mantenir indemne a SMASA de quantes accions per reclamació de danys, ja siguin judicials, extrajudicials o sancions administratives, li poguessin interposar a aquestes, derivades de l'incompliment de l'usuari.

Tota referència que es faci en aquesta Web, a productes i/o serveis de tercers, o a qualsevol altra informació utilitzant la marca, el nom comercial o la denominació social, que siguin de titularitat de tercers, no constitueix per si patrocini o recomanació de cap classe.

6) Ús de contrasenyes

Les contrasenyes que siguin facilitades per SMASA, per a l'accés a serveis oferts a la present pàgina Web, hauran de ser guardades per l'usuari de la pàgina Web amb la màxima diligència, a fi i efecte d'evitar que la mencionada contrasenya pogués caure en mans d'un tercer, estant aquestes contrasenyes confidencials a tots els efectes. Les citades contrasenyes no s'han de facilitar per la seva seguretat a tercers. L'usuari de la Web haurà d'aplicar les mesures de seguretat, tant d'índole tècnica com a organitzativa, que garanteixin la seguretat de les mateixes, tenint en compte que de no guardar diligentment les contrasenyes, es podrien realitzar usos fraudulents d'elles per part de tercers, que comportessin una pèrdua de confidencialitat de les dades de caràcter personal o confidencials de l'usuari.

Per sol·licitar la seva contrasenya als serveis del client, haurà d'emplenar el formulari que a aquest efecte es troba a la pàgina Web (accés a àrea personal). Rebrà al seu domicili dues còpies del contracte de sol·licitud de contrasenya, una per a l'usuari i una altra còpia que haurà de remetre a SMASA en el sobre prefranquejat que es remetrà. L'obtenció del contracte podrà realitzar-se via Internet en els casos en què expressament s'autoritzin.

SMASA no serà responsable per cap classe de mal, pèrdua o qualsevol classe de perjudici, directe o indirecte, que es pogués ocasionar a l'usuari, derivat d'un ús fraudulent de les contrasenyes facilitades, així com de la conseqüent pèrdua de confidencialitat que pogués comportar aquest ús fraudulent.

Si l'usuari tingués cap sospita que les contrasenyes facilitades per part de SMASA haguessin pogut caure en mans d'un tercer no autoritzat per al seu ús, ho haurà de notificar urgentment a SMASA als efectes que per part d'aquesta es procedeixi tot seguit a la seva revocació.

7) Modificació de la pàgina

SMASA, podrà:

• Limitar l'accés a la pàgina Web, o a part dels seus continguts, així com suspendre el servei, de forma temporal o definitiva, sense necessitat de realitzar cap avís previ als usuaris.
• Modificar unilateralment i sense previ avís la present pàgina Web (inclosos tots els seus continguts), així com serveis que s'ofereixen actualment mitjançant ella mateixa.
• Modificar unilateralment i sense previ avís tant el present avís legal, com la política de protecció de dades que regula l'ús de la Web.

8) Navegació amb cookies

Es van a utilitzar els serveis de NETRATINGS per recopilar informació sobre el lloc Web. Aquests serveis inclouen l'ús de cookies. La finalitat serà analitzar el perfil del tràfic i dels visitants de la Web per poder prestar un millor i més eficaç servei a aquests. Les dades que s'utilitzaran seran anònims (si desitja conèixer la política de privacitat de NETRATINGS pot fer-ho mitjançant la següent adreça: www.nielsen-netratings.com/about_pri.jsp

Es comunica als usuaris que s'utilitzen cookies (pròpies i de tercers) quan l'usuari navega pels diferents continguts que conformen la present Web. Les cookies utilitzades són emmagatzemades en el disc dur de l'usuari però no poden llegir les dades contingudes en ell ni llegir altres cookies creades per altres proveïdors. Malgrat tot, l'usuari podrà impedir la generació de cookies mitjançant la selecció de l'opció corresponent en el seu navegador (mes informació en el manual d'ús del seu navegador). Les cookies seran utilitzades amb finalitats estadístiques (conèixer freqüència de visites, continguts més vists, etc.), per així poder prestar un millor servei als usuaris, estant les mateixes de caràcter anònim.

No es recollirà cap dada de caràcter personal a través de les cookies.

9) Informació mèdica

La present pàgina Web pot contenir informació general relativa a malalties o situacions mèdiques i al seu tractament. Aquesta informació es facilita exclusivament amb finalitats informatives i educatives, no constitueix recomanació ni assessorament destinat a pacients i no pretén substituir el consell del metge o d'un altre professional sanitari qualificat. No ha d'utilitzar la informació continguda en aquest lloc web per diagnosticar un problema de salut o de condició física doncs es requereix formació especialitzada per a la seva correcta interpretació. Sempre ha de consultar un metge o un altre professional sanitari per a qualsevol dubte o consulta.

Les decisions relatives a la salut han de ser preses per un professional sanitari, considerant les característiques úniques del pacient.

SMASA no garanteix ni efectua manifestacions de cap tipus sobre l'exactitud, actualitat o exhaustivitat de la informació inclosa en aquest lloc web.

Vostè accepta que l'accés i ús d'aquest lloc web i del contingut del mateix s'efectua al seu propi risc. Ni SMASA ni cap entitat implicada en la creació, producció o subministrament d'aquesta pàgina web respondrà per danys, inclosos, a títol merament enunciatiu i no limitatiu, danys directes, accessoris, consegüents, indirectes o sancionadors, derivats de l'accés, de l'ús o de la impossibilitat d'usar aquest lloc web, o d'errors o omissions en el seu contingut.

POLÍTICA DE PRIVACITAT PÀGINA WEB CLÍNICA OLIVÉ GUMÁ

L'usuari, cada vegada que accedeixi a la present Web, haurà de revisar la següent política de protecció de dades de caràcter personal, atès que podria haver sofert alguna modificació o actualització. Regirà en qualsevol cas, la política de protecció de dades de caràcter personal que estigués publicada a la present Web al moment en què efectivament es produeixi l'accés a la mateixa. L'accés i ús de la present pàgina Web, suposa conèixer i acceptar la següent política de protecció de dades de caràcter personal:

El responsable del tractament de les seves dades personals és Servicios Médicos Auxiliares, S.A. (d'ara endavant, SMASA), titular de la Clínica Olivé Gumá, amb NIF A08258626, domicili en Paseo de la Castellana, número 33, codi postal 28046, Madrid. Podrà contactar amb el Delegat de Protecció de Dades a través de l'adreça indicada (assenyalant ASSUMPTE LOPD) o enviant un correu electrònic a dpo@mutua.es.

SMASA adoptarà les mesures d'índole tècnica i organitzatives necessàries que garanteixin la seguretat de les dades de caràcter personal i evitin la seva alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat, tenint en compte de l'estat de la tecnologia, la naturalesa de les dades emmagatzemades i els riscos al fet que estan exposats.

Les dades de caràcter personal que vagin a ser recaptades per SMASA seran en tot cas adequades, pertinents i no excessives, en relació amb l'àmbit i les finalitats determinades i legítimes per les quals es vagin a obtenir.

Les seves dades personals podran ser tractades per a la prestació dels serveis mèdics necessaris que incloguin la pràctica de les proves, el diagnòstic, així com la prescripció d'aquells tractaments que siguin precisos per intentar pal·liar o minorar les conseqüències en el seu estat de salut i realitzar el seguiment mèdic fins a la total curació o, si escau, estabilització de les seqüeles. D'altra banda, conforme a la normativa aplicable a SMASA, podran realitzar-se una sèrie de tractaments de les seves dades personals derivades de les obligacions legals contingudes en la normativa reguladora dels drets del pacient i la documentació clínica, així com les establertes en la normativa vigent de tractament de dades personals. Li recordem que la base legal per al tractament de les seves dades personals per part de SMASA en relació amb la prestació dels serveis sanitaris és el compliment i l'execució d'un contracte de prestació de serveis sanitaris amb un professional sanitari. Referent al manteniment de la història clínica, la base legal per al tractament de les seves dades personals és el compliment de la normativa relativa a l'autonomia del pacient així com qualssevol altres obligacions legals que resultin d'aplicació.

En cas de no facilitar-nos les seves dades personals no podrem procedir a prestar-li els serveis mèdics necessaris.

Les finalitats del tractament de les seves dades quant a la pàgina Web podran ser les de gestionar el servei de cites online, així com els serveis que es prestin a través de la plataforma. En particular els següents:

1) Àrea personal. Procés de sol·licitud de contrasenya

A l'efecte de poder accedir als serveis oferts al client a través de l'àrea personal de la pàgina Web, vostè haurà de donar-se d'alta en aquest servei. Per a això, haurà d'emplenar el formulari de sol·licitud de contrasenya, així com remetre'ns el contracte de sol·licitud de contrasenya degudament signat.

És imprescindible emplenar totes les dades de caràcter personal que es requereixen a l'efecte de poder gestionar la seva alta com a usuari registrat. En cas de no facilitar les dades requerides (entre els quals podrà estar el nom de pòlissa de la qual vostè sigui titular), no es podrà gestionar la seva sol·licitud.

2) Sol·licitud de serveis oferts a través de la Web

Prèviament a la sol·licitud d'algun servei ofert a través de la present pàgina web, vostè tindrà accés a la clàusula de protecció de dades que reguli el mateix, la qual es troba recollida en les condicions d'accés al servei que vagi a ser sol·licitat per vostè. Se li requerirà en el procés de sol·licitud que accepti aquestes condicions, a l'efecte de poder gestionar la seva sol·licitud. Igualment, en cas que siguin necessaris, s'obtindran els consentiments necessaris per als tractaments de dades que vagin a ser realitzats, tot això, de conformitat amb el que es disposa en el Reglament (UE) 2016/679 del Parament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades i per la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de decembre, de Protecció de Dades Personales y garantia dels drets digitals.

3) Formulari de sol·licitud d'informació i suggeriments

A través de la pàgina Web, se li permet la sol·licitud d'informació i suggeriments. Per poder sol·licitar el servei, haurà d'emplenar el qüestionari a aquest efecte de la pàgina Web. És imprescindible emplenar totes les dades de caràcter personal que es requereixen a l'efecte de poder gestionar la seva sol·licitud de servei. En cas de no facilitar les dades requerides, no es podrà gestionar la seva sol·licitud.

Per complir amb aquestes finalitats, es podrà contactar amb vostè a través dels canals que ens hagi facilitat. La base legal per al tractament de les seves dades personals en relació amb aquests serveis és el compliment del contracte de registre de dades disponible a la pàgina Web.

L'usuari és responsable de la veracitat i actualització de les dades que vagi a facilitar a través de la present pàgina Web. En cas que les dades personals que ens proporcioni concerneixin a un tercer, vostè s'obliga a informar-li al mateix d'aquests tractaments i a obtenir el seu consentiment, sempre que calgués.

Les seves dades personals hauran de ser conservades mentre duri el servei mèdic, mentre sigui usuari de la pàgina Web i durant els terminis necessaris conforme a la normativa relativa a la història clínica. Transcorreguts aquests terminis hauran de romandre bloquejats per si en algun moment ens fossin sol·licitats per un jutge o tribunal o una autoritat administrativa. Durant aquest temps de conservació, no s'utilitzaran les seves dades per a cap altra finalitat i, una vegada que finalitzin els terminis de conservació i els terminis de prescripció aplicables en cada cas, es procedirà a l'esborrat definitiu de les seves dades personals.

Les seves dades personals podran ser cedides a Administracions, Autoritats i Organismes Públics, inclosos Jutjats i Tribunals, quan així ho exigeixi la normativa aplicable.

També podran tenir accés a les seves dades personals els proveïdors de serveis que SMASA, contracti o pugui contractar i que tinguin la condició d'encarregat de tractament.

Pot exercir els seus drets d'accés, rectificació, cancel·lació, oposició, limitació al tractament i portabilitat, així com qualsevol altre que pogués resultar d'aplicació, en qualsevol moment, de forma gratuïta, acreditant la seva identitat mitjançant còpia del seu DNI o document equivalent, dirigint-se per escrit (assumpte LOPD, Drets) a la Unitat de Protecció de Dades, Paseo de la Castellana nº 33, 28046 (Madrid) dirigint-se presencialment a la pròpia Clínica Olivé Gumá o trucant al telèfon 900102711 o enviant un correu electrònic a protecciondatos@mutua.es.

En qualsevol d'aquestes tres opcions haurà d'indicar el seu nom i cognoms, domicili a l'efecte de notificacions, fotocòpia del Document Nacional d'Identitat o document d'identitat equivalent perquè pugui identificar-se la petició en què es concreti la sol·licitud.

En tot cas, li informem del seu dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades.