Información legal

General

Datos Generales Clínica

Autorizaciones administrativas

AVISO LEGAL

El usuario, cada vez que acceda a la presente Web, deberá revisar el presente aviso legal, dado que podría haber sufrido alguna modificación o actualización. Regirá en cualquier caso, el aviso legal que estuviere publicado en la presente Web en el momento en que efectivamente se acceda a la misma. El acceso y uso de la presente página Web, supone conocer y aceptar expresamente el siguiente aviso legal:

1) SERVICIOS MÉDICOS AUXILIARES S.A. Domicilio Social

A través de la presente página, se ofrecen diferentes contenidos, productos y/o servicios que son ofrecidos por SERVICIOS MÉDICOS AUXILIARES, S.A. (en adelante SMASA), como gestora de la CLÍNICA OLIVÉ GUMÁ.

SMASA tiene su domicilio en el Paseo de la Castellana nº 33 (Madrid-28046).

2) Responsabilidad

1.- SMASA no será responsable por ninguna clase de daño, pérdida o cualquier clase de perjuicio, directo o indirecto, (a título enunciativo y no limitativo, daños en software, hardware del usuario, daños producidos por virus informáticos, ataques informáticos, perdidas de privacidad derivadas de un mal uso de las contraseñas facilitadas por SMASA, daños en redes y aparatos de comunicaciones, etc.) que se pudiera ocasionar a los usuarios de la Web, derivado del acceso, uso o mala utilización de los contenidos y/o aplicaciones y/o servicios y/o enlaces que se faciliten a través de la presente Web.

2.- SMASA no garantiza que los enlaces a otras páginas Web (links), sean exactos y correctos en el momento en el que el usuario de la Web decida su utilización. Esta entidad no asumirá ninguna clase de daño, pérdida o cualquier clase de perjuicio, directo o indirecto, derivado de la información, contenidos, aplicaciones, productos y/o servicios que pudieran ofrecerse o visualizarse en las páginas Web que sean responsabilidad de terceros ajenos a SMASA, a las que se hubiera accedido a través de los enlaces recogidos en la presente Web.

SMASA, no tiene conocimiento efectivo de que la actividad o la información a la que remiten los enlaces ubicados en la Web o es ilícita o lesiona bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización. Si SMASA tuviere conocimiento de alguna ilicitud o lesión según lo indicado anteriormente, ésta actuará con diligencia para suprimir o inutilizar el enlace correspondiente.

Si algún usuario de la Web tuviere conocimiento efectivo de la remisión a algún contenido ilícito o que lesione bienes o derechos de un tercero, derivado de algún enlace situado en la presente página Web, deberá ponerlo en conocimiento de SMASA, para que ésta entidad actúe en consecuencia.

3) Solicitud de servicios

A través de la página Web, se pueden solicitar diversos servicios. Para la solicitud de los mismos, el usuario deberá rellenar verazmente, sin ocultar ningún dato, todos aquellos datos que sean necesarios para la válida solicitud de los mismos, (en los formularios se indicarán los campos imprescindibles, en el bien entendido que de no decir nada, todos los campos recogidos serán obligatorios para la efectiva solicitud del servicio). Si no se facilitase toda la información requerida como imprescindible, no se podrá dar curso a la solicitud del servicio.

Para que el usuario de la Web conozca el alcance exacto de la solicitud del servicio, se pondrá a disposición de éste, con carácter previo a la solicitud, las condiciones generales a las que, en su caso, deba sujetarse el servicio, de manera que puedan ser almacenadas y reproducidas. El usuario deberá aceptar expresamente mediante una marca en una casilla, las estipulaciones contenidas en el mismo, siendo necesaria dicha aceptación, para la válida solicitud del servicio. Igualmente, tendrá acceso a toda la información necesaria para la solicitud del servicio.

Durante la solicitud de determinados servicios, se le informará de los distintos trámites a seguir para su correcta realización, así como para la corrección de errores durante la introducción de datos.

Le informamos que el documento electrónico en el que consten los datos de la solicitud será archivado electrónicamente, siendo éste accesible desde el área cliente, mediante nombre de usuario y password (área clientes).

Podrá identificar y corregir errores en la introducción de los datos igualmente a través de nombre de usuario y password (área clientes).

La política de protección de datos que regule el determinado servicio que vaya a ser solicitado por usted, se encuentra recogida en el condicionado general del citado servicio. Con la aceptación expresa de dicho condicionado, usted aceptará igualmente la cláusula de protección de datos allí ubicada. Si usted no deseara aceptar alguno de los tratamientos de datos recogidos en la cláusula, y que no sean imprescindibles para el desarrollo o mantenimiento de la relación contractual, deberá manifestar su voluntad a SMASA. En la cláusula de protección de datos que regule el servicio que fuera a solicitar, se recoge el domicilio ante el cual usted podrá ejercitar sus derechos conferidos por la normativa de protección de datos de carácter personal (acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación al tratamiento y portabilidad, así como cualquier otro que pudiera resultar de aplicación).

4) Legislación y Jurisdicción

Cualquier controversia que pudiera surgir relativo a la presente página Web, se resolverá de acuerdo a la legislación y jurisdicción españolas.

5) Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de la presente página Web (a título enunciativo y no limitativo, bases de datos, textos, marcas, nombres comerciales, audio, logotipos, signos distintivos, productos y servicios, códigos fuente, animaciones, imágenes, videos, diseños, estructura de la página, etc.) son titularidad de SMASA y/o licenciados por terceros, estando protegidos por la ley (normativa de propiedad intelectual e industrial y Código Penal, entre otras). Los contenidos de la presente página Web (a título enunciativo y no limitativo, productos y/o servicios, marcas, nombres comerciales, logotipos, signos distintivos, etc.) que no sean de titularidad de SMASA, de conformidad con lo anterior, están igualmente protegidos por la citada normativa. El uso de la presente página Web no confiere, ni ningún derecho de explotación de ninguna clase, ni titularidad a los usuarios sobre los citados contenidos, que vaya más allá de lo dispuesto en el párrafo siguiente.

Queda totalmente prohibida la transformación, reproducción, explotación, distribución, comunicación pública o cesión, ya sea a título oneroso o gratuito, de cualquiera de los contenidos de la Web, pudiendo los usuarios únicamente visualizar para un uso privado los contenidos de la Web, debiendo respetar las condiciones recogidas en el presente aviso legal.

El usuario se abstendrá de realizar cualquier actividad que infrinja los derechos de propiedad intelectual e industrial de SMASA, así como de los terceros que sean referidos en la presente página Web. Si se produjera el supuesto mencionado, el usuario de la página Web deberá mantener indemne a SMASA de cuantas acciones por reclamación de daños, ya sean judiciales, extrajudiciales o sanciones administrativas, le pudieran interponer a éstas, derivadas del incumplimiento del usuario.

Toda referencia que se haga en esta Web, a productos y/o servicios de terceros, o a cualquier otra información utilizando la marca, el nombre comercial o la denominación social, que sean de titularidad de terceros, no constituye por sí patrocinio o recomendación de ninguna clase.

6) Uso de contraseñas

Las contraseñas que sean facilitadas por SMASA, para el acceso a servicios ofrecidos en la presente página Web, deberán ser guardadas por el usuario de la página Web con la máxima diligencia, a los efectos de evitar que dicha contraseña pudiera caer en manos de un tercero, siendo dichas contraseñas confidenciales a todos los efectos. Las citadas contraseñas no se deben facilitar por su seguridad a terceros. El usuario de la Web deberá aplicar las medidas de seguridad, tanto de índole técnica como organizativa, que garanticen la seguridad de las mismas, teniendo en cuenta que de no guardar diligentemente las contraseñas, se podrían realizar usos fraudulentos de las mismas por parte de terceros, que conllevasen una pérdida de confidencialidad de los datos de carácter personal o confidenciales del usuario.

Para solicitar su contraseña a los servicios del cliente, deberá rellenar el formulario que a tal efecto se encuentra en la página Web (acceso a área personal). Recibirá en su domicilio dos copias del contrato de solicitud de contraseña, una para el usuario y otra copia que deberá remitir a SMASA en el sobre prefranqueado que se remitirá. La obtención del contrato podrá realizarse vía Internet en los casos en que expresamente se autoricen.

SMASA no será responsable por ninguna clase de daño, pérdida o cualquier clase de perjuicio, directo o indirecto, que se pudiera ocasionar al usuario, derivado de un uso fraudulento de las contraseñas facilitadas, así como de la consecuente pérdida de confidencialidad que pudiera conllevar dicho uso fraudulento.

Si el usuario tuviese alguna sospecha de que las contraseñas facilitadas por parte de SMASA hubieran podido caer en manos de un tercero no autorizado para su uso, lo deberá notificar urgentemente a SMASA a los efectos de que por parte de ésta se proceda de inmediato a su revocación.

7) Modificación de la página

SMASA, podrá:

• Limitar el acceso a la página Web, o a parte de sus contenidos, así como suspender el servicio, de forma temporal o definitiva, sin necesidad de realizar ningún aviso previo a los usuarios.
• Modificar unilateralmente y sin previo aviso la presente página Web (incluidos todos sus contenidos), así como servicios que se ofrecen actualmente a través de la misma.
• Modificar unilateralmente y sin previo aviso tanto el presente aviso legal, como la política de protección de datos que regula el uso de la Web.

8) Navegación con cookies

Se van a utilizar los servicios de NETRATINGS para recopilar información sobre el sitio Web. Dichos servicios incluyen el uso de cookies. La finalidad será analizar el perfil del tráfico y de los visitantes de la Web para poder prestar un mejor y más eficaz servicio a éstos. Los datos que se utilizarán serán anónimos (si desea conocer la política de privacidad de NETRATINGS puede hacerlo a través de la siguiente dirección: www.nielsen-netratings.com/about_pri.jsp

Se comunica a los usuarios que se utilizan cookies (propias y de terceros) cuando el usuario navega por los diferentes contenidos que conforman la presente Web. Las cookies utilizadas son almacenadas en el disco duro del usuario pero no pueden leer los datos contenidos en él ni leer otras cookies creadas por otros proveedores. No obstante, el usuario podrá impedir la generación de cookies mediante la selección de la opción correspondiente en su navegador (mas información en el manual de uso de su navegador). Las cookies serán utilizadas con fines estadísticos (conocer frecuencia de visitas, contenidos más vistos, etc.), para así poder prestar un mejor servicio a los usuarios, siendo las mismas de carácter anónimo.

No se recogerá ningún dato de carácter personal a través de las cookies.

9) Información médica

La presente página Web puede contener información general relativa a enfermedades o situaciones médicas y a su tratamiento. Dicha información se facilita exclusivamente con fines informativos y educativos, no constituye recomendación ni asesoramiento destinado a pacientes y no pretende sustituir el consejo del médico o de otro profesional sanitario cualificado. No debe utilizar la información contenida en este sitio web para diagnosticar un problema de salud o de condición física pues se requiere formación especializada para su correcta interpretación. Siempre debe consultar a un médico o a otro profesional sanitario para cualquier duda o consulta.

Las decisiones relativas a la salud deben ser tomadas por un profesional sanitario, considerando las características únicas del paciente.

SMASA no garantiza ni efectúa manifestaciones de ningún tipo sobre la exactitud, actualidad o exhaustividad de la información incluida en este sitio web.

Usted acepta que el acceso y uso de este sitio web y del contenido del mismo se efectúa a su propio riesgo. Ni SMASA ni ninguna entidad implicada en la creación, producción o suministro de esta página web responderá por daños, incluidos, a título meramente enunciativo y no limitativo, daños directos, accesorios, consecuenciales, indirectos o sancionadores, derivados del acceso, del uso o de la imposibilidad de usar este sitio web, o de errores u omisiones en su contenido.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD PAGINA WEB CLÍNICA OLIVÉ GUMÁ

El usuario, cada vez que acceda a la presente Web, deberá revisar la siguiente política de protección de datos de carácter personal, dado que podría haber sufrido alguna modificación o actualización. Regirá en cualquier caso, la política de protección de datos de carácter personal que estuviera publicada en la presente Web en el momento en que efectivamente se produzca el acceso a la misma. El acceso y uso de la presente página Web, supone conocer y aceptar la siguiente política de protección de datos de carácter personal:

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Servicios Médicos Auxiliares, S.A. (en adelante, SMASA), titular de la Clínica Olivé Gumá, con NIF A08258626, domicilio en Paseo de la Castellana, número 33, código postal 28046, Madrid. Podrá contactar con el Delegado de Protección de Datos a través de la dirección indicada (señalando ASUNTO LOPD) o enviando un correo electrónico a dpo@mutua.es.

SMASA adoptará las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

Los datos de carácter personal que vayan a ser recabados por SMASA serán en todo caso adecuados, pertinentes y no excesivos, en relación con el ámbito y las finalidades determinadas y legítimas para las que se vayan a obtener.

Sus datos personales podrán ser tratados para la prestación de los servicios médicos necesarios que incluyan la práctica de las pruebas, el diagnóstico, así como la prescripción de aquellos tratamientos que sean precisos para intentar paliar o aminorar las consecuencias en su estado de salud y realizar el seguimiento médico hasta la total curación o, en su caso, estabilización de las secuelas. Por otro lado, conforme a la normativa aplicable a SMASA, podrán realizarse una serie de tratamientos de sus datos personales derivados de las obligaciones legales contenidas en la normativa reguladora de los derechos del paciente y la documentación clínica, así como las establecidas en la normativa vigente de tratamiento de datos personales. Le recordamos que la base legal para el tratamiento de sus datos personales por parte de SMASA en relación con la prestación de los servicios sanitarios es el cumplimiento y la ejecución de un contrato de prestación de servicios sanitarios con un profesional sanitario. En lo referente al mantenimiento de la historia clínica, la base legal para el tratamiento de sus datos personales es el cumplimiento de la normativa relativa a la autonomía del paciente así como cualesquiera otras obligaciones legales que resulten de aplicación.

En caso de no facilitarnos sus datos personales no podremos proceder a prestarle los servicios médicos necesarios.

Las finalidades del tratamiento de sus datos en lo relativo a la página Web podrán ser las de gestionar el servicio de citas online, así como los servicios que se presten a través de la plataforma. En particular los siguientes:

1) Área personal. Proceso de solicitud de contraseña.

A los efectos de poder acceder a los servicios ofrecidos al cliente a través del área personal de la página Web, usted deberá darse de alta en dicho servicio. Para ello, deberá rellenar el formulario de solicitud de contraseña, así como remitirnos el contrato de solicitud de contraseña debidamente firmado.

Es imprescindible rellenar todos los datos de carácter personal que se requieren a los efectos de poder gestionar su alta como usuario registrado. En caso de no facilitar los datos requeridos (entre los que podrá estar el número de póliza de la que usted sea titular), no se podrá gestionar su solicitud.

2) Solicitud de servicios ofrecidos a través de la Web

Previamente a la solicitud de algún servicio ofrecido a través de la presente página web, usted tendrá acceso a la cláusula de protección de datos que regule el mismo, la cual se encuentra recogida en las condiciones de acceso al servicio que vaya a ser solicitado por usted. Se le requerirá en el proceso de solicitud que acepte dichas condiciones, a los efectos de poder gestionar su solicitud. Igualmente, en caso de que sean necesarios, se obtendrán los consentimientos necesarios para los tratamientos de datos que vayan a ser realizados, todo ello, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

3) Formulario de solicitud de información y sugerencias

A través de la página Web, se le permite la solicitud de información y sugerencias. Para poder solicitar el servicio, deberá rellenar el cuestionario a tal efecto de la página Web. Es imprescindible rellenar todos los datos de carácter personal que se requieren a los efectos de poder gestionar su solicitud de servicio. En caso de no facilitar los datos requeridos, no se podrá gestionar su solicitud.

Para cumplir con estas finalidades, se podrá contactar con usted a través de los canales que nos haya facilitado. La base legal para el tratamiento de sus datos personales en relación con estos servicios es el cumplimiento del contrato de registro de datos disponible en la página Web.

El usuario es responsable de la veracidad y actualización de los datos que vaya a facilitar a través de la presente página Web. En caso de que los datos personales que nos proporcione conciernan a un tercero, usted se obliga a informarle al mismo de estos tratamientos y a obtener su consentimiento, siempre que fuere preciso.

Sus datos personales deberán ser conservados mientras dure el servicio médico, mientras sea usuario de la página Web y durante los plazos necesarios conforme a la normativa relativa a la historia clínica. Transcurridos estos plazos deberán permanecer bloqueados por si en algún momento nos fueran solicitados por un juez o tribunal o una autoridad administrativa. Durante ese tiempo de conservación, no se utilizarán sus datos para ninguna otra finalidad y, una vez que finalicen los plazos de conservación y los plazos de prescripción aplicables en cada caso, se procederá al borrado definitivo de sus datos personales.

Sus datos personales podrán ser cedidos a Administraciones, Autoridades y Organismos Públicos, incluidos Juzgados y Tribunales, cuando así lo exija la normativa aplicable.

También podrán tener acceso a sus datos personales los proveedores de servicios que SMASA, contrate o pueda contratar y que tengan la condición de encargado de tratamiento.

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación al tratamiento y portabilidad, así como cualquier otro que pudiera resultar de aplicación, en cualquier momento, de forma gratuita, acreditando su identidad mediante copia de su DNI o documento equivalente, dirigiéndose por escrito (asunto LOPD, Derechos) a la Unidad de Protección de Datos, Paseo de la Castellana nº 33, 28046 (Madrid) dirigiéndose presencialmente a la propia Clínica Olivé Gumá o llamando al teléfono 900102711 o enviando un correo electrónico a protecciondatos@mutua.es.

En cualquiera de estas tres opciones deberá indicar su nombre y apellidos, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del Documento Nacional de Identidad o documento de identidad equivalente para que pueda identificarse y petición en que se concrete la solicitud.

En todo caso, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.